杨先生由于三年前肺部感染，今年再次加重。3月13日患者出现呼吸困难，胸闷气促明显，入住三级医院ICU。期间患者出现血压与血氧饱和度下降难以维持，病情危重。急予气管插管，呼吸机辅助通气等治疗，并立即行床旁胸片检查提示：右侧气胸，急行“右侧胸腔闭式引流术”。术后血压、血氧饱和度逐渐好转。15号在气管镜下行右上叶前段及右下叶背段活瓣取出术，术后患者血氧饱和度逐渐稳定。
3月17日上级医院尝试拔除气管插管，拔管后患者出现呼吸困难，复查血气分析提示二氧化碳分压明显升高，呼吸困难加重。立即再次行气管插管，呼吸机辅助通气治疗。同时给予抗感染、平喘、保护胃黏膜等综合治疗。期间患者反复哮喘发作，脱机困难，家属拒绝气管切开，要求转三年前曾经治疗过杨先生的杭州英智康复医院继续治疗。
杨先生于3月20日入住杭州英智康复医院ICU。来时患者明显烦躁不安、气促明显、呼吸困难、身上布满各种管路，呈现呼吸衰竭状态。家属从内心里非常希望杨先生能够病情改善，逐步拔除气管插管。但是当家属看到杨先生痛苦的样子，不知道怎么样才是更好的选择，就特意咨询英智康复医院ICU的邓主任。邓主任看了杨先生的病情，十分诚恳的根据杨先生的实际情况对预后进行了全面客观分析，并对家属进行耐心细致的心理疏导，家属开始慢慢放下心结，想让杨先生能在人生的最后阶段少点痛苦，多点安详。
在对杨先生后续5天的救治中，杭州英智康复医院ICU医护团队更多的让家属感受到了除了专业的医疗行为，还有浓浓的人文关怀和温暖，家属对传统医院冷冰冰的感觉，完全被英智康复医院的人性化，设身处地的为病患着想的善良所感动。这里的医生不会单纯因治疗而治疗，更多的是对患者及家属换位思考，站在患者和家属的立场考虑问题，超出了家属的预期。家属深深的感觉到，在英智康复医院医患之间更像家人之间的关心，而不是印象中传统医院那种缺少温情的治疗关系。虽然患者仅住了5天就放弃了治疗，但是英智康复医院ICU团队的温暖却让家属永远难忘。
对此，家属觉得一定要有所表达才能体现自己对英智康复医院ICU团队的敬意和谢意，于是特意于3月23日将装有1000元的现金红包送到了ICU邓主任手中，邓主任再三推辞都没能让家属收回红包，邓主任只得将红包交到了医院人事部。医院委派医务部张主任亲自将红包还给家属，并表达了医院对患者的关心，再次强调：“治病救人是医务工作者的使命，我们会全力以赴帮助每一位患者”。家属被英智康复医院良好的医疗医德医风所感动，并连声表示感谢。
病人的满意和认可是英智康复医院员工最大的工作动力！和谐的医患关系是我们努力的方向！
